Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için kilinccompany@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için kilinccompany@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen kilinccompany@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim

Beden, renk veya model değişikliği talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:

Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
İç giyim ve hijyenik ürünler (mevzuat kapsamında)

İade Süreci

Bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun.
Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılacaktır.
Onaylanan iadelerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntem ile 5–10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Kargo

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda üründe herhangi bir hasar veya yanlış ürün tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz öncelikli olarak değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.